REGULAMIN MARKI I SKLEPU INTERNETOWEGO AELIX NOIR

Obowiązuje od: 01.01.2026

§1.

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego AELIX NOIR, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sklep prowadzony jest przez Aalexis SP. z o.o. z siedzibą w Warszawie, NIP: 1133019967, KRS: 0000860671, REGON: 387063578, działającą pod marką AELIX NOIR, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem:
   • adresu e-mail: kontakt@aelixnoir.com,
   • formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie.
5. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu w wersji obowiązującej w chwili zawarcia umowy,

§2.

CHARAKTER MARKI I OFERTA

1. AELIX NOIR jest marką modową premium oferującą w szczególności:
   • suknie i kreacje wizytowe,
   • garnitury damskie,
   • marynarki,
   • spodnie,
   • odzież businesswear i smart casual,
   • mode cyrkularną – odzież z drugiej ręki, skorygowaną wg najwyższych standardòw AELIX NOIR
   • dodatki i akcesoria,
   • limitowane kolekcje oraz krótkie serie produktowe
2. Wybrane produkty mogą być oferowane jako:
   • produkty dostępne od ręki,
   • produkty w przedsprzedaży (pre-order),
   • produkty wykonywane na zamówienie,
   • produkty wykonywane według indywidualnych wymiarów, wytycznych lub specyfikacji klienta.
3. Informacja o charakterze danego produktu, przewidywanym terminie realizacji oraz dostępnych wariantach podawana jest na stronie produktu lub przekazywana klientowi przed zawarciem umowy.
4. Ze względu na limitowany charakter kolekcji Sprzedawca nie gwarantuje ponownej dostępności produktów po wyczerpaniu danej serii.

§3.

CENY I SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. Koszt dostawy wskazywany jest klientowi przed finalnym złożeniem zamówienia.
3. Zamówienie zostaje złożone po wybraniu produktu, wskazaniu wymaganych danych, zaakceptowaniu Regulaminu oraz potwierdzeniu zamówienia poprzez przycisk wskazujący na obowiązek zapłaty.
4. Zawarcie umowy sprzedaży następuje po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę i przesłaniu klientowi potwierdzenia zawarcia umowy na trwałym nośniku.
5. W przypadku oczywistego błędu technicznego dotyczącego ceny, dostępności lub opisu produktu Sprzedawca niezwłocznie informuje klienta o zaistniałej sytuacji i proponuje prawidłową realizację zamówienia albo, gdy umowa nie może zostać wykonana zgodnie z jej treścią i przepisami prawa, dokonuje zwrotu otrzymanej płatności.

§4.

PŁATNOŚCI

1. Dostępne formy płatności wskazywane są każdorazowo podczas składania zamówienia.
2. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Sprzedawca może wymagać zapłaty całości ceny lprzed rozpoczęciem realizacji.
3. Rozpoczęcie produkcji produktu wykonywanego według indywidualnej specyfikacji może nastąpić po zaksięgowaniu wymaganej płatności i zaakceptowaniu przez klienta wszystkich parametrów zamówienia.

§5.

REALIZACJA I DOSTAWA

1. Termin realizacji standardowego produktu wskazywany jest na stronie produktu lub w procesie składania zamówienia.
2. Produkty typu pre-order, made-to-order oraz wykonywane według indywidualnej specyfikacji mogą mieć dłuższy termin realizacji, o którym klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy.
3. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe dane niezbędne do realizacji i dostarczenia zamówienia.
4. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie lub niemożność doręczenia wynikające z podania przez klienta błędnego lub niepełnego adresu.
5. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się udokumentowanie stanu paczki i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą. Nie ogranicza to ustawowych praw klienta.

§6.

PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY I ZWROTY

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres e-mail kontakt@aelixnoir.com
3. Konsument powinien odesłać produkt na adres wskazany przez Sprzedawcę w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
4. Bezpośredni koszt zwrotu produktu w ramach ustawowego odstąpienia od umowy ponosi konsument, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
6. W szczególności Sprzedawca może odpowiednio uwzględnić zmniejszenie wartości zwracanego produktu, jeżeli nosi on ślady użytkowania wykraczające poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, stosownie do obowiązujących przepisów.
7. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności w odniesieniu do produktu nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
8. O wyłączeniu prawa odstąpienia klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy, jeżeli dany produkt spełnia ustawowe przesłanki takiego wyłączenia.
9. Zwracany produkt powinien zostać zabezpieczony na czas transportu w sposób zapobiegający jego uszkodzeniu oraz, w miarę możliwości, zwrócony wraz z oryginalnymi elementami dołączonymi do produktu, w szczególności metkami, pokrowcem lub opakowaniem.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
11. Po otrzymaniu zwrotu Sprzedawca dokonuje oceny stanu produktu. W przypadku stwierdzenia śladów użytkowania, zabrudzeń, zapachów, plam, uszkodzeń mechanicznych, usunięcia lub odczepienia oryginalnych metek w sposób wpływający na możliwość ponownej sprzedaży produktu jako pełnowartościowego, uszkodzenia elementów stanowiących integralną część produktu lub innych zmian powstałych wskutek korzystania z produktu w zakresie wykraczającym poza konieczny do jego sprawdzenia, Sprzedawca może odpowiednio pomniejszyć kwotę podlegającą zwrotowi o wartość odpowiadającą rzeczywistemu zmniejszeniu wartości produktu.
12. Jeżeli stan zwróconego produktu wskazuje na jego używanie w sposób wykraczający poza zwykłe przymierzenie i sprawdzenie, a powstałe uszkodzenia lub ślady użytkowania powodują istotną utratę wartości handlowej produktu, wysokość pomniejszenia zwracanej kwoty zostanie ustalona z uwzględnieniem rodzaju i zakresu uszkodzeń oraz rzeczywistego zmniejszenia wartości produktu.
13. Samo otwarcie opakowania lub jego uszkodzenie nie stanowi automatycznej podstawy do odmowy zwrotu środków, chyba że stan opakowania ma bezpośredni wpływ na wartość produktu lub stanowi ono integralny element produktu. Sprzedawca może natomiast uwzględnić rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu wynikające z działania Konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
14. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§7.

PRODUKTY NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE

1. Za produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji może zostać uznany produkt rzeczywiście personalizowany lub wykonywany zgodnie z indywidualnymi parametrami wskazanymi przez klienta.
2. Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych wymiarów i informacji, jeżeli pomiary wykonywane są samodzielnie przez klienta.
3. Po rozpoczęciu produkcji zmiana zaakceptowanych parametrów zamówienia może wymagać dodatkowej opłaty oraz wydłużenia terminu realizacji.
4. Brak ustawowego prawa odstąpienia od umowy dotyczącego produktu wykonanego według indywidualnej specyfikacji nie ogranicza prawa klienta do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

PRODUKTY PERSONALIZOWANE

5. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
6. W szczególności prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, według przekazanych przez niego indywidualnych wymiarów lub innych uzgodnionych parametrów, a także produktów personalizowanych poprzez umieszczenie na nich indywidualnych inicjałów, monogramu, imienia lub innego oznaczenia wskazanego przez Klienta, o ile personalizacja powoduje, że produkt ma charakter zindywidualizowany.
7. Klient zostanie poinformowany przed złożeniem zamówienia, że wybrany produkt ma charakter indywidualny lub personalizowany i w związku z tym, po spełnieniu ustawowych przesłanek, nie przysługuje w stosunku do niego prawo odstąpienia od umowy.
8. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności produktu z umową, wady wykonania personalizacji lub wykonania produktu niezgodnie z zaakceptowaną przez Klienta specyfikacją.

§8.

REKLAMACJE

1. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Reklamację można przesłać na adres e-mail kontakt@aelixnoir.pl
3. W zgłoszeniu zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację zamówienia, opisanie stwierdzonej niezgodności oraz wskazanie żądania klienta.
4. Brak paragonu nie stanowi sam w sobie podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie wymaganym prawem.

§9.

RÓŻNICE W WYGLĄDZIE PRODUKTÓW

1. Kolor produktu widoczny na ekranie urządzenia może nieznacznie różnić się od rzeczywistego ze względu na ustawienia monitora, telefonu, oświetlenie podczas sesji fotograficznej lub właściwości materiału.
2. W przypadku materiałów posiadających naturalną lub nieregularną strukturę mogą występować niewielkie różnice charakterystyczne dla danego rodzaju tkaniny.
3. Powyższe postanowienia nie wyłączają odpowiedzialności Sprzedawcy, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
4. Zdjęcia na stronie są zdjęciami poglądowymi i towar w rzeczywistości może różnić się nieznacznie od przedstawionego na zdjęciu.
   Produkty dostępne na zamówienie z dłuższym czasem oczekiwania, są szyte z tkanin aktualnie dostępnych u producentów, a kolory i faktura materiału mogą różnić się od poprzednich serii.

§10.

WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Nazwa AELIX NOIR, logo, projekty graficzne, fotografie, materiały marketingowe, teksty oraz inne elementy identyfikacji marki podlegają ochronie prawnej na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub komercyjne wykorzystywanie materiałów należących do Sprzedawcy bez odpowiedniej podstawy prawnej lub zgody uprawnionego podmiotu.

§11.

DANE OSOBOWE

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące administratora danych, podstaw i celów przetwarzania, okresów przechowywania oraz praw osób, których dane dotyczą, określa odrębna Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§12.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta.
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów, sposobów płatności, dostawy lub funkcjonalności Sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych ani warunków umów zawartych przed ich wejściem w życie.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.