obowiązujący od dnia 01.01.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji i świadczenia usługi TOTAL LOOK oferowanej pod marką AELIX NOIR.
2. Usługodawcą jest Aalexis Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem NIP: 1133019967, KRS: 0000860671, REGON: 387063578, zwana dalej „Usługodawcą” lub „AELIX NOIR”.
3. Dane kontaktowe Usługodawcy:
   • adresu e-mail: kontakt@aelixnoir.com,
   • formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie
4. Niniejszy Regulamin dotyczy wyłącznie usługi TOTAL LOOK i jest dokumentem odrębnym od Regulaminu Sklepu Internetowego AELIX NOIR oraz zasad sprzedaży i wynajmu sukni.
5. Dokonanie rezerwacji usługi wymaga zapoznania się z niniejszym Regulaminem i jego akceptacji.

§ 2. Usługa TOTAL LOOK

1. TOTAL LOOK jest kompleksową usługą przygotowania Klientki do wybranej uroczystości lub wydarzenia.
2. Usługa realizowana jest w miejscu uzgodnionym z Klientką, w szczególności:
   a) w domu lub mieszkaniu Klientki,
   b) w hotelu,
   c) w innym uzgodnionym miejscu,

na terenie Warszawy i najbliższych okolic.

3. Standardowy zakres usługi TOTAL LOOK obejmuje:
   a) dojazd zespołu TOTAL LOOK do uzgodnionego miejsca,
   b) indywidualną konsultację dotyczącą stylizacji,
   c) przywiezienie przez AELIX NOIR uzgodnionego wyboru dostępnych sukni,
   d) pomoc w wyborze sukni i stworzeniu spójnej stylizacji,
   e) wykonanie profesjonalnego makijażu,
   f) wykonanie fryzury,
   g) przygotowanie Klientki do wybranej uroczystości w ramach uzgodnionego zakresu usługi.
4. Klientka zapewnia we własnym zakresie obuwie, torebkę, biżuterię oraz inne indywidualne dodatki, które chce wykorzystać w swojej stylizacji.
5. Biżuteria, obuwie i torebka nie są obecnie elementem standardowej usługi TOTAL LOOK.
6. Szczegółowy przebieg usługi oraz preferencje Klientki ustalane są indywidualnie po dokonaniu rezerwacji.

§ 3. Cena

1. Cena podstawowej usługi TOTAL LOOK wynosi 2500 zł brutto.
2. Cena obejmuje:
   a) organizację usługi TOTAL LOOK,
   b) dojazd zespołu do Klientki na terenie Warszawy i najbliższych okolic,
   c) usługę profesjonalnego makijażu,
   d) usługę fryzjerską,
   e) konsultację oraz pomoc w doborze sukni i stylizacji.
3. Cena usługi TOTAL LOOK nie obejmuje kosztu zakupu ani wynajmu wybranej sukni.
4. Koszt zakupu lub wynajmu sukni doliczany jest do ceny usługi TOTAL LOOK i zależy od wybranego przez Klientkę modelu.
5. Ewentualne usługi dodatkowe, niestandardowy zakres świadczenia lub dojazd poza standardowy obszar realizacji TOTAL LOOK mogą podlegać indywidualnej wycenie, przedstawionej Klientce do akceptacji.

§ 4. Rezerwacja terminu

1. Rezerwacji usługi TOTAL LOOK dokonuje się poprzez wybór terminu oznaczonego jako dostępny w kalendarzu rezerwacyjnym na stronie internetowej AELIX NOIR.
2. Warunkiem skutecznej rezerwacji jest:
   a) wybór dostępnego terminu,
   b) podanie wymaganych danych,
   c) akceptacja niniejszego Regulaminu,
   d) złożenie wymaganych oświadczeń,
   e) wpłata zadatku w wysokości 1000 zł.
3. Po skutecznym dokonaniu rezerwacji i otrzymaniu zadatku wybrany termin zostaje zarezerwowany dla Klientki i wyłączony z możliwości rezerwacji przez inne osoby.
4. Termin prawidłowo zarezerwowany przez Klientkę jest terminem przeznaczonym na realizację jej usługi TOTAL LOOK.
5. Po dokonaniu rezerwacji przedstawiciel AELIX NOIR skontaktuje się z Klientką telefonicznie w celu ustalenia szczegółów realizacji usługi.
6. Kontakt telefoniczny może obejmować ustalenie:
   a) dokładnego miejsca realizacji usługi,
   b) godziny rozpoczęcia przygotowań,
   c) godziny uroczystości,
   d) charakteru wydarzenia,
   e) preferencji dotyczących sukni,
   f) rozmiaru i wymiarów Klientki,
   g) oczekiwań dotyczących makijażu i fryzury,
   h) innych informacji niezbędnych do przygotowania usługi.
7. Kontakt telefoniczny służy ustaleniu szczegółów realizacji i nie stanowi dodatkowego warunku potwierdzenia wcześniej skutecznie zarezerwowanego terminu.

§ 5. Zadatek

1. Warunkiem rezerwacji terminu jest wpłata zadatku w wysokości 1000 zł.
2. Zadatek zabezpiecza wykonanie umowy oraz rezerwację konkretnego terminu dla Klientki.
3. Z chwilą skutecznej rezerwacji termin zostaje zablokowany w kalendarzu i przestaje być oferowany innym Klientkom.
4. W przypadku wykonania usługi kwota 1000 zł zostaje zaliczona na poczet ceny usługi TOTAL LOOK.
5. Klientka zobowiązana jest do zapłaty pozostałej części ceny usługi oraz ceny zakupu lub wynajmu wybranej sukni zgodnie z indywidualnymi ustaleniami z AELIX NOIR.
6. W przypadku niewykonania umowy z przyczyn, za które odpowiada Klientka, AELIX NOIR może skorzystać z uprawnień dotyczących zadatku wynikających z art. 394 Kodeksu cywilnego, w tym – po spełnieniu przesłanek przewidzianych prawem – odstąpić od umowy i zachować otrzymany zadatek.
7. W przypadku niewykonania umowy z przyczyn, za które odpowiada AELIX NOIR, zastosowanie mają odpowiednie przepisy dotyczące zadatku.
8. W przypadku rozwiązania umowy albo niewykonania jej wskutek okoliczności, za które żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności albo za które odpowiadają obie strony, zastosowanie mają zasady zwrotu zadatku wynikające z obowiązujących przepisów.

Zasady te odpowiadają konstrukcji zadatku określonej w art. 394 Kodeksu cywilnego.

§ 6. Przemyślane dokonywanie rezerwacji

1. Usługa TOTAL LOOK realizowana jest w ograniczonej liczbie terminów.
2. Dokonanie rezerwacji powoduje wyłączenie wybranego terminu z kalendarza i uniemożliwia jego zarezerwowanie przez inną Klientkę.
3. Rezygnacja z usługi, w szczególności dokonana w terminie bliskim dacie jej realizacji, może uniemożliwić AELIX NOIR przyjęcie innej Klientki i spowodować utratę możliwości świadczenia usługi w zarezerwowanym terminie.
4. Ze względu na duże zainteresowanie usługą TOTAL LOOK oraz ograniczoną liczbę dostępnych terminów prosimy o przemyślane dokonywanie rezerwacji.
5. Przed dokonaniem rezerwacji Klientka powinna upewnić się, że wybrana data jest właściwa i odpowiada terminowi planowanej uroczystości.

§ 7. Rezygnacja i zmiana terminu przez Klientkę

1. Rezygnacja z usługi powinna zostać zgłoszona AELIX NOIR w formie umożliwiającej utrwalenie oświadczenia, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Rezygnacja Klientki z przyczyn leżących po jej stronie może skutkować zastosowaniem postanowień § 5 dotyczących zadatku.
3. Klientka może zwrócić się do AELIX NOIR z prośbą o zmianę terminu.
4. Zmiana terminu nie jest gwarantowana i zależy od dostępności innych wolnych terminów oraz możliwości organizacyjnych zespołu TOTAL LOOK.
5. W przypadku zaakceptowania zmiany terminu przez AELIX NOIR strony ustalą nową datę realizacji oraz zasady przeniesienia dotychczasowej rezerwacji.
6. Zmiana terminu uroczystości przez Klientkę, zmiana jej planów lub inne okoliczności osobiste nie powodują automatycznego obowiązku zapewnienia przez AELIX NOIR innego terminu.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej przez internet

1. Klientce będącej konsumentem, która zawarła umowę dotyczącą TOTAL LOOK na odległość, w szczególności poprzez dokonanie rezerwacji na stronie internetowej, co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy.
2. Jeżeli termin realizacji usługi przypada przed upływem 14 dni od dnia zawarcia umowy, Klientka, dokonując rezerwacji takiego terminu, może wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
3. Klientka zostanie poinformowana, że w przypadku pełnego wykonania usługi TOTAL LOOK przed upływem 14-dniowego terminu, za jej wyraźną i uprzednią zgodą, po przyjęciu przez nią do wiadomości informacji o utracie prawa odstąpienia, prawo odstąpienia od umowy wygasa po pełnym wykonaniu usługi.
4. Jeżeli na wyraźne żądanie Klientki wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem 14 dni, a następnie Klientka skutecznie odstąpi od umowy przed pełnym wykonaniem usługi, Klientka może być zobowiązana do zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych świadczeń, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
5. Postanowienia dotyczące zadatku nie wyłączają ani nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy, jeżeli prawo to przysługuje na podstawie obowiązujących przepisów.

§ 9. Rezerwacje dokonywane na mniej niż 14 dni przed terminem usługi

1. AELIX NOIR umożliwia rezerwację usługi TOTAL LOOK również w terminie krótszym niż 14 dni przed planowaną datą jej realizacji, jeżeli dany termin jest dostępny w kalendarzu.
2. Klientka, która rezerwuje usługę przypadającą przed upływem 14 dni od zawarcia umowy, powinna wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie oraz przyjąć do wiadomości zasady dotyczące utraty prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi.
3. Sama okoliczność, że usługa została zarezerwowana np. 4 lub 10 dni przed terminem uroczystości, nie powoduje automatycznej utraty ustawowego prawa odstąpienia. Prawo to wygasa po pełnym wykonaniu usługi, jeżeli spełnione zostały ustawowe warunki, w szczególności dotyczące wyraźnej uprzedniej zgody Klientki oraz poinformowania jej o utracie prawa odstąpienia.

§ 10. Spóźnienie i nieobecność Klientki

1. Klientka zobowiązana jest do obecności w uzgodnionym miejscu w godzinie ustalonej z AELIX NOIR.
2. Klientka powinna zapewnić zespołowi odpowiednie warunki umożliwiające wykonanie makijażu, fryzury oraz przygotowanie stylizacji.
3. Znaczne spóźnienie Klientki może spowodować konieczność skrócenia zakresu usługi, jeżeli jej pełne wykonanie nie będzie możliwe z przyczyn czasowych lub organizacyjnych.
4. W takim przypadku cena usługi nie ulega automatycznemu obniżeniu, jeżeli ograniczenie zakresu świadczenia nastąpiło z przyczyn leżących po stronie Klientki.
5. Nieobecność Klientki w miejscu i terminie realizacji usługi bez wcześniejszego poinformowania AELIX NOIR może zostać potraktowana jako niewykonanie umowy z przyczyn leżących po stronie Klientki, z zastosowaniem odpowiednich przepisów dotyczących zadatku oraz może skutkować koniecznością dopłaty do pełnej ceny usługi, dojazdu, fryzjerki i makijażystki.

§ 11. Suknie

1. Usługa TOTAL LOOK nie gwarantuje dostępności każdego modelu sukni oferowanego przez AELIX NOIR.
2. Dostępność sukni zależy między innymi od rozmiaru, modelu oraz wcześniejszych rezerwacji.
3. Klientka może zostać poproszona przed terminem usługi o przekazanie informacji dotyczących rozmiaru, wymiarów, sylwetki i preferencji dotyczących stylizacji.
4. Na podstawie przekazanych informacji AELIX NOIR może dokonać wstępnej selekcji modeli, które zostaną zaprezentowane Klientce.
5. Zakup lub wynajem sukni stanowi odrębne świadczenie i podlega odpowiednim warunkom sprzedaży lub wynajmu przedstawionym Klientce.

§ 12. Makijaż i fryzura

1. Klientka zobowiązana jest poinformować osobę wykonującą usługę o znanych jej alergiach, nadwrażliwościach lub innych okolicznościach mogących mieć znaczenie dla zastosowania produktów kosmetycznych.
2. W przypadku występowania uzasadnionych przeciwwskazań osoba wykonująca usługę może odmówić zastosowania konkretnego produktu lub wykonania określonego elementu usługi.
3. Efekt makijażu i fryzury może zależeć od indywidualnych cech Klientki, w szczególności kondycji skóry, rodzaju i kondycji włosów oraz innych indywidualnych uwarunkowań.

§ 13. Nadzwyczajne okoliczności

1. AELIX NOIR zobowiązuje się do realizacji usługi w prawidłowo zarezerwowanym terminie.
2. W przypadku wystąpienia wyjątkowych okoliczności niezależnych od AELIX NOIR, których mimo zachowania należytej staranności nie można było przewidzieć lub uniknąć, strony podejmą próbę uzgodnienia rozwiązania umożliwiającego realizację usługi.
3. W przypadku definitywnej niemożności wykonania usługi zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w tym przepisy dotyczące zadatku.

§ 14. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientek przetwarzane są w celu dokonania rezerwacji, zawarcia i wykonania umowy, kontaktu dotyczącego TOTAL LOOK, obsługi płatności oraz realizacji obowiązków prawnych Usługodawcy.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności AELIX NOIR dostępna na stronie internetowej.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego na jego początku.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Klientki będącej konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
4. Regulamin udostępniany jest przed dokonaniem rezerwacji w sposób umożliwiający Klientce zapoznanie się z jego treścią, zapisanie go i odtworzenie.