AELIX NOIR

Polityka odstąpienia od umowy i zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym

Obowiązuje od dnia: 01.01.2026

Niniejsze Zasady Zwrotów stanowią uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego AELIX NOIR.

§1. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument, który dokonał zakupu produktu w sklepie internetowym AELIX NOIR, ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z wyjątkiem przypadków, w których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  2. W przypadku zamówienia obejmującego kilka produktów dostarczanych osobno termin na odstąpienie od umowy liczony jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  3. Do zachowania 14-dniowego terminu wystarczy przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać:

e-mail: kontakt@aelixnoir.pl

  1. Konsument może skorzystać z formularza zwrotu udostępnionego przez AELIX NOIR, jednak nie jest to obowiązkowe.
  2. Klient nie ma obowiązku podawania przyczyny odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia przy typowym zakupie internetowym wynosi 14 dni od wejścia konsumenta w posiadanie produktu.

§2. TERMIN I SPOSÓB ODESŁANIA PRODUKTU

  1. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Konsument zobowiązany jest zwrócić produkt w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Produkt należy odesłać na adres, który zostanie przesłany klientowi na adres mailowy.
  3. Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
  4. AELIX NOIR nie przyjmuje przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem, chyba że Sprzedawca wcześniej wyraził zgodę na taki sposób przesyłki.
  5. Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć produkt na czas transportu, aby zapobiec jego uszkodzeniu.

§3. STAN ZWRACANEGO PRODUKTU

  1. Konsument ma prawo zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy i funkcjonowanie w zakresie, w jakim mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
  2. W przypadku odzieży oznacza to w szczególności możliwość jej ostrożnego przymierzenia.
  3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  4. Zwracany produkt powinien być odpowiednio zabezpieczony i zwracany wraz z elementami otrzymanymi z produktem.
  5. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej AELIX NOIR dokonuje oceny stanu produktu.
  6. W szczególności ocenie mogą podlegać:
  • ślady noszenia lub użytkowania wykraczającego poza zwykłe przymierzenie;
  • zabrudzenia, plamy, ślady kosmetyków, makijażu lub samoopalacza;
  • zapach perfum, dymu papierosowego lub inne intensywne zapachy mogące wpływać na możliwość dalszej sprzedaży produktu;
  • uszkodzenia mechaniczne, rozdarcia, zaciągnięcia materiału lub inne uszkodzenia;
  • dokonane przez klienta przeróbki lub modyfikacje produktu;
  • stan oryginalnych metek i oznaczeń produktu;
  • brak elementów stanowiących część produktu lub kompletu;
  • inne zmiany mogące powodować obniżenie wartości handlowej produktu.
  1. Jeżeli sposób korzystania z produktu, w tym usunięcie oznaczeń w połączeniu z innymi okolicznościami, spowodował rzeczywiste zmniejszenie jego wartości, Sprzedawca może dochodzić odpowiedniej rekompensaty poprzez pomniejszenie zwracanej kwoty zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Uszkodzenie samego opakowania nie stanowi automatycznie podstawy odmowy przyjęcia zwrotu. Jeżeli jednak opakowanie stanowi integralny lub wartościowy element produktu, jego uszkodzenie lub brak może zostać uwzględnione przy ocenie rzeczywistego zmniejszenia wartości produktu.

§4. ZMNIEJSZENIE WARTOŚCI ZWRACANEGO PRODUKTU

  1. Jeżeli zwrócony produkt nosi ślady użytkowania wykraczające poza zakres konieczny do jego sprawdzenia, Konsument może ponosić odpowiedzialność za wynikające z tego zmniejszenie wartości produktu.
  2. Wysokość zmniejszenia wartości będzie ustalana z uwzględnieniem rzeczywistego stanu produktu, rodzaju i zakresu stwierdzonych uszkodzeń lub śladów użytkowania oraz wpływu tych okoliczności na wartość handlową produktu.
  3. W przypadku istotnego zmniejszenia wartości produktu wysokość kwoty podlegającej zwrotowi może zostać odpowiednio pomniejszona.

§5. PRODUKTY PERSONALIZOWANE I WYKONYWANE NA INDYWIDUALNE ZAMÓWIENIE

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. W szczególności prawo odstąpienia może nie przysługiwać w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  3. Dotyczy to w szczególności produktów:
  • wykonywanych na indywidualne wymiary klienta;
  • indywidualnie modyfikowanych na życzenie klienta, jeżeli spełniają ustawowe przesłanki wyłączenia;
  • wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta;
  • personalizowanych indywidualnymi inicjałami;
  • personalizowanych monogramem, imieniem lub innym indywidualnym oznaczeniem wskazanym przez klienta.
  1. Klient zostanie poinformowany przed zawarciem umowy, jeżeli ze względu na indywidualny lub personalizowany charakter konkretnego produktu nie będzie mu przysługiwało ustawowe prawo odstąpienia od umowy.
  2. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową, został wykonany wadliwie albo niezgodnie z zaakceptowaną specyfikacją.

§6. ZWROT ŚRODKÓW

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy AELIX NOIR zwraca Konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższej metody dostawy.
  3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany przez Konsumenta, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu.
  5. W przypadku stwierdzenia zmniejszenia wartości produktu wynikającego z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do jego sprawdzenia zastosowanie mają zasady określone w §3 i §4 niniejszego dokumentu.

§7. ZWROT A REKLAMACJA

  1. Odstąpienie od umowy i reklamacja stanowią dwa odrębne tryby.
  2. Niniejsze Zasady Zwrotów nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta związanych z niezgodnością produktu z umową.
  3. Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsument może skorzystać z przysługujących mu uprawnień reklamacyjnych.
  4. Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z Regulaminem Sklepu Internetowego AELIX NOIR oraz obowiązującymi przepisami prawa.

§8. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejsze Zasady Zwrotów stanowią integralne uzupełnienie Regulaminu Sklepu Internetowego AELIX NOIR.
  2. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszym dokumentem a bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa pierwszeństwo mają obowiązujące przepisy.
  3. Żadne postanowienie Zasad Zwrotów nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw przysługujących Konsumentowi na podstawie obowiązujących przepisów.
  4. Aktualna wersja Zasad Zwrotów dostępna jest na stronie internetowej AELIX NOIR.